LÍNEA VERDE APUESTA POR LA PARTICIPACIÓN DE LOS VECINOS PARA LOGRAR UN MUNICIPIO MÁS A GUSTO DE TODOS
El servicio Línea Verde amplía sus funcionalidades para así crear un canal directo de comunicación entre los vecinos y el Consistorio.
ABRIL 2018 – El Ayuntamiento de Xátiva manifiesta el éxito obtenido en su municipio tras la implantación de Línea Verde. Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial. Esto demuestra una eficaz respuesta por parte del Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos.
A día de hoy, se han comunicado 5.038 incidencias de las cuales el 75% han sido ya tramitadas. La tipología más frecuente corresponde a “Alumbrado”, seguido de “Aceras y Calzadas”, “Parques y Jardines”, “Limpieza” y “Fugas de Agua”.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Notifica tu incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdexativa.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental
Como novedad, el servicio Línea Verde ofrece la posibilidad de plantear encuestas a los vecinos del municipio para que de esta forma, puedan dar su opinión sobre cuestiones del día a día. También sirve como canal directo de comunicación de cualquier tipo de información que quiera compartir el Consistorio.
El Ayuntamiento manifiesta estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.
